A empresária Isabela Bosco de 28 anos, moradora de Nerópolis estava trabalhando em sua loja de roupas na tarde da última terça-feira (17), quando recebeu em seu celular um aviso de que um PIX havia sido feito à conta dela.

Poderia ter sido uma transação comum em decorrência de uma venda, mas o valor recebido chamou a atenção dela, sendo R$ 48.799,78.

Por não estar esperando esse dinheiro, a empresária logo percebeu que o PIX havia sido realizado por engano. Assim, ela tentou localizar o autor da transferência e começou a saga para tentar devolver o valor.

“Eu já tentei fazer o estorno para ele automaticamente, só que meu banco bloqueou porque minha conta é MEI [microempreendedor individual]. E MEI é complicado, porque esse valor foi depositado muito alto num dia só, então acabou que bloqueou”, disse.

A empresária então, pegou no comprovante do PIX os dados do remetente e conseguiu localizar na internet a empresa de onde a transferência partiu.

“Eu entrei em contato com a empresa dele e pedi para que me retornassem. No outro dia, às 10h00 em ponto, eu já estava no banco, assim que abriu, para resolver. Aí ele me liga bem na hora. Ele estava, coitado, desesperado com esse dinheiro que foi direcionado para outra conta”, disse a empresária, que também é influenciadora digital.

“Ele me pediu pelo amor de Deus para resolver. E eu disse: ‘já estou no banco, estou resolvendo. Vai dar tudo certo, pode ficar tranquilo’”, disse Isabela ao dono do dinheiro.

A burocracia para devolver o dinheiro

A operação de devolução, no entanto não foi tão fácil. “Eu tentei ligar nos canais de atendimento do banco e passei por cinco atendentes. Ninguém conseguiu resolver o problema. Eles me deram um protocolo e pediram para eu ir na minha agência e falar com o gerente. E foi o que eu fiz”, relatou.

“Eu fiquei no banco mais ou menos uma hora e meia para tentar resolver. Inclusive, até tive que pagar para poder fazer a transferência desse valor para ele. A gente tentou de todo jeito, eles tiveram até que alterar meu limite no banco. Fizeram vários ajustes”, enfatizou.

Comprovante do TED realizado devolvendo os valores. Foto: Arquivo Pessoal

A taxa cobrada do banco para que ela fizesse a devolução por meio de uma transferência TED foi de R$ 21,90.

“Foi um processo meio cansativo, mas só de estar na mão de quem é para estar, para mim já é importante”, comentou a empresária.

Após a devolução ser concluída, o dono do dinheiro, que é de São Paulo, mandou para a empresária uma mensagem de voz agradecendo pelo empenho e pela honestidade dela.

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